Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok36

Trong tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok36" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ ok36.biz và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ok36.
• "Tài khoản ok36": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ok36.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví ok36 của người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được ok36 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ ok36 tại Việt Nam, bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android) và mọi nền tảng kỹ thuật số khác do ok36 vận hành. ok36 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao V-League và Baccarat ZaloPay.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok36, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của ok36.
• Đồng ý tự nguyện và không bị ép buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ ok36.

ok36 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản ok36.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản ok36 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ok36 dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

• Tài khoản ok36 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập ok36 và không được tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• ok36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản ok36.
• ok36 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập từ địa chỉ IP bất thường.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ok36 nếu nghi ngờ tài khoản ok36 của mình bị truy cập trái phép.

ok36 lưu trữ nhật ký hoạt động tài khoản nhằm mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu nhật ký ok36 là bằng chứng hợp lệ trong trường hợp xảy ra khiếu nại.

ok36 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác được liệt kê trên ứng dụng ok36.

• Nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền vào tài khoản ok36 phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. ok36 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Giới hạn nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán tại trang nạp tiền ok36 và có thể thay đổi theo thời gian.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tại ok36 được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Điều kiện rút tiền: ok36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi ok36 chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình.

ok36 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại trang rút tiền trước khi người dùng xác nhận giao dịch. ok36 không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ok36 phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng sảnh — casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao — được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy tắc chung bao gồm:

• Cược đã đặt và xác nhận tại ok36 được coi là có hiệu lực và không thể hủy trừ trường hợp lỗi hệ thống được ok36 xác nhận.
• ok36 có quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố kỹ thuật không lường trước.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn trận đấu hoặc sự kiện đang được cá cược, ok36 có thể hủy tất cả cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• ok36 sử dụng kết quả chính thức từ nhà cung cấp game được kiểm toán độc lập để xác định kết quả cược — kết quả này là cuối cùng và không thể kháng nghị.
• ok36 giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ cược theo thời gian thực đối với cá cược thể thao live.

Người dùng ok36 đồng ý rằng cá cược là hoạt động giải trí có tính rủi ro cao. ok36 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

ok36 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi ok36 phải được sử dụng để đặt cược theo số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí tại ok36 có thời hạn sử dụng giới hạn — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp phát.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi ok36 một lần. ok36 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi: ok36 có quyền hủy thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi ok36.

ok36 giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ok36 về các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là cuối cùng.

Người dùng ok36 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ok36:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược trên ok36.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ok36 cho người khác sử dụng.
• Tạo nhiều tài khoản ok36 để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc điểm yếu hệ thống ok36 để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ok36 hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản ok36.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản ok36, tịch thu số dư và tiền thưởng, đóng vĩnh viễn tài khoản và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

ok36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật ok36. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• ok36 thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• ok36 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ok36 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ ok36.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại ok36 bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cách ok36 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách bảo mật đầy đủ của ok36.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ok36 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng ok36.
• Gián đoạn dịch vụ ok36 do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok36, bao gồm: thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản ok36 cho bên thứ ba.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba được liên kết đến ok36 (nếu có).

ok36 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, chính xác và bảo mật — nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính không gián đoạn của dịch vụ ok36.

Tài khoản ok36 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ok36 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok36. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Theo quyết định của ok36: ok36 có quyền đóng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng, không qua thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Tự loại trừ: Người dùng ok36 có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok36.

Sau khi tài khoản ok36 bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu nếu vi phạm có liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. ok36 sẽ giữ lại hồ sơ của tài khoản đã đóng theo quy định lưu trữ dữ liệu tối thiểu của pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng vàok36, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Người dùng ok36 có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ ok36 hoặc kênh chat trực tiếp trong ứng dụng.
• ok36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, bản ghi nhật ký hệ thống ok36 sẽ được sử dụng làm căn cứ xác minh chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện sử dụng ok36, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ ok36: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép thủ công)
• Chat trực tiếp: Tính năng chat hỗ trợ 24/7 trong ứng dụng ok36 hoặc tại website ok36.biz
• Thời gian phản hồi: ok36 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

ok36 cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng đầy đủ tại trang Hướng Dẫn Ứng Dụng và phần Câu hỏi thường gặp để hỗ trợ người dùng nhanh chóng nhất có thể.